Probleme mit der Telematikinfrastruktur (TI) einfach erklärt
Der TI-Konnektor streikt, das Kartenterminal reagiert nicht oder die Anbindung fällt komplett aus – und Rezepte oder Patientendaten sind nicht abrufbar. Wir erklären ohne Fachbegriffe, woran das meistens liegt.
Was ist die Telematikinfrastruktur eigentlich?
Die Telematikinfrastruktur, kurz TI, ist das gesicherte Datennetz, über das Praxen, Apotheken und Kliniken Patientendaten austauschen – etwa für das E-Rezept oder die elektronische Patientenakte. Angeschlossen wird die Praxis über ein spezielles Gerät, den sogenannten TI-Konnektor, der die Verbindung zwischen Ihrer Praxis-Software und dem TI-Netz herstellt.
Die häufigsten Ursachen für TI-Ausfälle
- Ein abgelaufenes oder fehlerhaftes Kartenzertifikat
- Ein Update des Konnektors, das nicht sauber durchgelaufen ist
- Ein Ausfall der Internetverbindung, über die der Konnektor angebunden ist
- Ein technischer Defekt am Konnektor oder Kartenterminal selbst
Da die TI-Anbindung auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen ist, hilft hier oft auch eine redundante Internetverbindung, damit ein Leitungsausfall nicht gleich die gesamte TI-Anbindung lahmlegt.
Warum ein Ausfall besonders ärgerlich ist
Ohne funktionierende TI-Anbindung sind digitale Abläufe wie das E-Rezept blockiert, und der Praxisbetrieb gerät ins Stocken – oft ausgerechnet in einer vollen Sprechstunde, wenn keine Zeit für Fehlersuche bleibt.
So gehen wir vor
Fehlerdiagnose
Wir prüfen Konnektor, Kartenterminal und Netzwerkanbindung.
Behebung
Wir beheben das Problem oder koordinieren mit dem TI-Anbieter.
Vorbeugung
Regelmäßige Kontrolle, damit Zertifikate und Updates rechtzeitig auffallen.
Für wen ist das besonders wichtig?
- Arzt- und Zahnarztpraxen
- Apotheken
- Pflegeeinrichtungen mit TI-Anbindung
TI-Probleme in der Praxis lösen
Wir prüfen unverbindlich, woran es bei Ihrer TI-Anbindung liegt.