E-Mail-Zustellung sichern: Warum Mails verschwinden
Eine E-Mail, auf die ein Kunde wartet, kommt nie an. Oder eine wichtige Bestellung landet ungesehen im Spam-Ordner. Wir erklären ohne Fachbegriffe, woran das meistens liegt und wie zuverlässige E-Mail-Zustellung funktioniert.
Warum kommen E-Mails nicht an?
Dafür gibt es meist einen von wenigen Gründen: Der Spamfilter des Empfängers stuft die Nachricht fälschlich als unerwünscht ein, das Postfach des Empfängers ist voll, oder es liegt an einer technischen Kleinigkeit bei Ihrer eigenen E-Mail-Einrichtung, die andere Mailserver misstrauisch macht.
Die unsichtbare Ursache: fehlende Absender-Bestätigung
E-Mail-Anbieter wie Gmail oder Outlook prüfen bei jeder eingehenden Nachricht automatisch im Hintergrund, ob diese wirklich von der angegebenen Absender-Domain stammt. Diese Prüfung nennt sich SPF, DKIM und DMARC – man muss die Begriffe nicht kennen, nur das Prinzip: Fehlt diese Bestätigung, wird selbst eine ganz normale, echte Nachricht als verdächtig eingestuft und landet im Spam oder wird gar nicht erst zugestellt. Einmal richtig eingerichtet, löst das die meisten Zustellprobleme dauerhaft.
Was, wenn eine wichtige Mail einfach verschwindet?
Ohne regelmäßige Kontrolle bemerkt niemand, wenn Nachrichten im Spam-Ordner hängen bleiben oder ein Postfach an seine Grenze stößt. Eine laufende Überwachung sorgt dafür, dass solche Probleme auffallen, bevor ein Kunde sich beschwert, weil er nie eine Antwort bekommen hat.
So sorgen wir für zuverlässige E-Mails
Prüfung
Wir prüfen Ihre E-Mail-Einstellungen und die Absender-Bestätigung Ihrer Domain.
Korrektur
Wir beheben fehlerhafte Einstellungen und passen Spamfilter sinnvoll an.
Überwachung
Wir behalten Zustellprobleme im Blick, bevor sie Ihnen auffallen.
Für wen ist das besonders wichtig?
- Unternehmen, die Kundenanfragen per E-Mail erhalten
- Handwerksbetriebe, die Angebote und Rechnungen per Mail versenden
- Kanzleien und Praxen mit fristgebundener Kommunikation
- Jeder, der schon einmal eine wichtige Mail verpasst hat
Kommen Ihre E-Mails zuverlässig an?
Wir prüfen unverbindlich, ob Ihre E-Mail-Einrichtung zuverlässig zustellt.